to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone Net ile sorun yaşıyorum. 31 Ekim'de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi iptal etmek istediğimi söyledim. Onlar da iptal işlemini gerçekleştirdi ve ev internetimi kestiler. Bir gün sonra ev internetimin tekrar açıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, neden internetimin açıldığını sordum. İkna edildiğimi söylediler. Ben de nasıl ikna edilmiş olabilirim, hiç aranmadım dedim. Onlar da başka birimlere yönlendirdiler fakat bana herhangi bir yeterli cevap vermediler ya da bu kampanyaya katılmışsınız demediler. Sonra telefonu kapattım. Ben de TÜRKSAT Kablo'yu arayarak oraya geçiş yaptım. Fakat üzerinden 1 ay geçmişken bana SMS yoluyla şimdi 430 TL fatura çıkarttıklarını gördüm. Aradım, bir de bana ev internetimin hâlâ aktif olduğunu söylediler. Ayrıca iptal ederseniz 780 TL de cayma bedeli çıkarttılar. Tam anlamıyla mağduriyetimin giderilmesi lazım. Yaklaşık 1000 TL'nin üzerinde mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone tarafından aranıldım Mağduriyetlm giderildi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
