to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüyor, Şikayet Çözülmüyor
Vodafone ev internetimi Samsun Atakum’da kullanıyorum. Ağustos ayında bağlattığım internetten başta memnundum, hız ve kullanım açısından hiçbir problem yoktu. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum, internetim neredeyse çekmiyor. Basit mesajların iletilmesi bile 3–4 saniye sürüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse 4 kez aradım. Her aradığımda internet sıfırlandı, hız yükseltildiği söylendi, hız testi yapıldı ve her seferinde bağlantımın normal olduğu ifade edildi. Buna rağmen internetimde hiçbir düzelme olmadı. Şikayet kaydı açtırmak istediğimde de kabul edilmedi ve sorunla ilgili geçiştirildiğimi hissettim.
Müşteri numaram 0018860720 olup, bu hizmet için aylık 658,99 TL ödüyorum ve buna rağmen internetimi hâlâ çok verimsiz kullanıyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
