to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Kalıcı Çözüm Ve Modem Değişimi Talep Ediyorum
Vodafone evde internet abonesiyim, İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Son üç haftadır evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, Wi-Fi kesiliyor ve evin her yerinde aynı sorunu yaşıyorum. İnterneti stabil olarak kullanamıyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda modemin yanına geçmem, çeşitli yönlendirmeleri yapmam isteniyor. O anlık düzeltme sağlanıyor gibi görünse de 2-3 gün geçmeden aynı problem tekrar başlıyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Sürekli modemle iç içe yaşamak zorunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini, arıza kaydının açılıp teknik ekibin evime gelerek hattımı ve modemi yerinde kontrol etmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0017216975’tir. Sürekli tekrar eden bu kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum geçte olsa çözüldü teşekkür ederim
