to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Sorun Çözülmedi, Hattın Ücretsiz İptali Talep Ediliyor
Vodafone Net üzerinden w ADSL aboneliği başlattım, internet paketim yüklendikten 2–3 gün sonra bağlantı tamamen kesildi ve 26 Eylül’den bu yana hiç internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen arıza kaydı ve SMS bilgilendirmelerine rağmen bağlantı sağlanamıyor, hâlâ kullanabildiğim bir internet hizmeti yok.
Uzun süredir hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. İnternet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun yine de sağlanamaması halinde ise hattımın/paketimin tarafımdan herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En son attığınız mesaj sorun çözüldü 5 gün daha takip ediniz kesinti olursa diye ama benim internetim hiç gelmedi. Dün tarafınızca randevu oluşturuldu gelecektiniz bugün bakılmadan çözüldü diye yazmışsınız kontrole gelen olmadı hiç defalarca belirttim iki hafta olacak çözüm sağlayamayacaksanız bu hafta içinde lütfen iptal ediniz 2 hafta kullanamadığım internet paketimi ödemeyi de cayma bedelini de ödemeyi de kabul etmiyorum hakkınız olmayan bir şeyi talep etmeyiniz lütfen
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bağlantı sorunum hala çözülemedi modemdw gelmiş görünüyor ama Wi-Fi bağlandığında bu çıkıyor sonra seni atıyor bağlantıdan
Bugün yine gelip uzaktan bakılmış kendim resetleyince şu an geri geldi internetim bir daha böyle bir şey yaşarsam üyeliğimi direk iptal edeceğim
