to read complaints and reviews, or file yours.Hız Sorunları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti İptal Etmek İstiyorum
Yaklaşık 2 aydır Vodafone evde internet 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Kullanmaya başladığım günden beri internet hızım ara ara ciddi şekilde düşüyor ve çoğu zaman basit bir video dahi izleyemiyorum. Sürekli hız dalgalanması yaşadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık beni fazlasıyla yordu, Vodafone evde internet bağlattığım için çok pişmanım.
Bu süreçte aylık ortalama 630 TL fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hız testi yaptırdılar, çeşitli güncellemeler yaptılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde eve ekip gönderilip modemin kontrol edileceği söylendi fakat verilen söze rağmen kimse gelmedi. Müşteri numaram 0018923314’tür.
Yaşadığım bu sürekli hız sorununun acilen net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun kesin ve kalıcı olarak çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da modem değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
