to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Çeki Kullanılamıyor, Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone Net tarafından sunulan 100 Mbps fibernet kampanyasına geçiş yapmam karşılığında tarafıma 1.500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verilmişti.
Hediye çeki kodu Vodafone Yanımda uygulamasına tanımlanmış olmasına rağmen, aynı gün kullanmak istediğimde kodun geçersiz olduğu uyarısı ile karşılaştım. Kısa süre içerisinde uygulama üzerinden Hepsiburada kampanya alanının da kaldırıldığını fark ettim.
Yaklaşık 30 gündür sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacaktır” denildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durumun çözüm üretmek yerine süreci uzatmaya yönelik olduğunu düşünmekteyim.
Kampanya kapsamında benden herhangi bir ek ücret veya taahhüt talep edilmemesine rağmen, vaat edilen 1.500 TL’lik hediye çekinden yararlanamıyorum ve açıkça mağdur edilmiş bulunuyorum.
Tarafıma 1.500 TL tutarında, geçerli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir yeni bir Hepsiburada hediye çeki tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama olmadı. Asıl ben 5-6 defa sizi aradım her seferinde aynı cevaplar iki kez en geç 48 saate çözülecek dediğiniz konu hala çözülmedi. Utanmadan sıkılmadan yalan yanlış cevap veriyorsunuz
Hala dönüş yok çözüm sağlanmadı
Kimse neden umursamıyor. Şirket yetkililer iletişime geçmedi çözüm yok
