to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Hizmet Numarası Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapılamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğime ait hizmet numaramı öğrenmek istiyorum ancak bir haftadır geçersiz bir numara bilgisi veriliyor. Operatör değiştirmek istediğim için hizmet numarasına ihtiyacım var fakat bu yanlış bilgi yüzünden geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Canlı müşteri temsilcisine bağlandığımda 00 ile başlayan bir numara söylendi, bu numaranın doğru olmadığını belirttiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandı ve net bir yanıt alamadım. Vodafone’un yapay zeka ile yönlendirdiği menüleri de defalarca denememe rağmen hizmet numaramla ilgili soruma hiçbir şekilde çözüm veya bilgi verilmiyor.
Vodafone’dan, ev interneti aboneliğime ait gerçek ve geçerli hizmet numaramın (örneğin 17, 18 veya 88 ile başlayan) açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve operatör değişikliği sürecimi engellemeyecek şekilde bu bilginin sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
Opel hızla dönüş sağladı teşekkür ederim
Her ne kadar talebin hemen cevaplandırılmış olsa da maalesef ücretlendirme konusunda diğer marka daha avantajlı. Aynı şekilde cep telefonu operatörlerinde farklı şirketlere taşımak zorunda kaldım.
