to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Yapıldı, 48 Saat Sonra Hâlâ İnternet Yok Ve İşimi Etkiliyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresime 23.03.2026 tarihinde fiber internet kurulumu yapıldı, modem ve kablo bağlantıları gerçekleştirildi; ancak o günden bu yana internet hizmeti hiç aktif edilmedi. Kurulum sırasında en geç bir saat içinde bağlantının aktif olacağı söylendi, aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.
Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak kimseye ulaşamıyor, sorunla ilgili bilgi ya da destek alamıyorum. Sürecin neden uzadığı, hattımın neden aktif edilmediği konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Net’e kayıtlı 0535*******38 numaralı hattım üzerinden görülebilecek aboneliğimin acilen kontrol edilmesini, fiber hattımın aktivasyon işlemlerinin derhal tamamlanmasını ve bir an önce kesintisiz internet hizmeti almaya başlamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan cevap vererek geçiştirmeye çalışmayın lütfen acilen çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen aradım kapalı numaranız
Evden çalışıyoruz biraz daha acil müdahale edin lütfen
Hala çözüm bulunamadı müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil iyice para tuzağı yapmışsınız işimizi yapamıyoruz acil çözüm lütfen
Avcılar Vodafone şubesine gidin. Onlar size arıza kaydı açıyor. 5 dakika içinde Vodafone sizi arıyor. Ben bugün öyle yaptım. Kabloda kesik varmış. Geldiler düzelttiler. Ama IP atılması gerekiyormuş modeme Vodafone gene telefonu açmıyor :) İnternet Işığı yeşil yanıyorsa aradıklarında modeme IP atmanız gerekiyormuş dersiniz. Kırmızı yanıyorsa kabloda kesiklik vardır.