to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 1 ay içinde Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, aynı paketle devam edebileceğim söylendi. Kendilerine, daire kapıma kadar fiber altyapı geldiğini ve fiber internete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana altyapımda fiber görünmediği ve zaten kullandığım internetin de “fiber sayılabileceği” şeklinde yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. Bu açıklamaları kabul etmedim.
Her 3 günde bir farklı bir müşteri temsilcisi arayarak aynı paketi sunmak istedi ve her defasında durumu tekrar izah etmeme rağmen net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. İstanbul/Kartal adresimde fiber altyapı olmasına rağmen, geçişim sağlanmıyor ve konuya dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil kullanıcısıyım, 8-9 yıldır da Vodafone evde internet hizmeti almaktayım. Eşim ve çocuğum dahil ailece Vodafone kullanıyoruz. Ancak yaşadığım bu memnuniyetsizlik giderilmezse, hem mobil hem de ev interneti operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Talebim, bulunduğum adreste fiber hizmetinin sunulması ve tarafıma net, doğru bilgi verilmesidir.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak internetimin fiber bağlantıya geçirileceği bilgisi verildi. Görüşmede, işyerimde fiber altyapının çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi sistemde fiber altyapı göründüğünü ve 48 saat içinde anahtar teslim fiber bağlantının yapıla...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 gün önce fiber internete geçileceği söylendi ve bana 590 TL’lik bir paket önerildi. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 4 ay varken, hâlihazırda aylık 450 TL ödediğim için bu yüksek ücreti kabul etmedim. O tarihten bu yana, y...
Yıllardır Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Bölgeye fiber altyapının gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak geçiş talebinde bulundum. Tüm bilgilerimi eksiksiz bir şekilde paylaştım ve talebim onaylandı. Tarafıma geçişe özel olarak aylık 399 TL ücretle hizmet sunulacağı ve modem bağlantısının...
3 Aralık'ta yeni evimize taşındık. Vodafone ev internetimizi taşımak istedik. Yeni evimizde Vodafone fiber altyapının olduğu belirtildi ve aynı ücretten fiber internet kullanabileceğimiz söylendi. Fiber modemin de ücretsiz geleceği söylenildi. Nakil için yeni binamıza gelen ekip ise Vodafone fiber a...
15 Temmuz’da Vodafone ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuruda bulundum. 29 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi ve altyapımın uygun olduğu söylendi. Eski internetim iptal edildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç...
Yorumlar