to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle İnternet Hizmeti Alınamıyor
Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun zamandır TTNET internet kullanıyorum ve neredeyse her gün teknik sorun yaşadığım için ev internetimi Vodafone’a geçirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır çok garip bir durumla karşı karşıyayım.
Vodafone uygulaması üzerinden evde internet başvurusu yapmak istediğimde, bulunduğum adreste fiber altyapı olmadığı yönünde uyarı alıyorum. Bunu görünce müşteri hizmetlerini arayıp bu kez Redbox başvurusu yapmak istediğimi söyledim. Bu defa da bölgemde fiber altyapı olduğu için Redbox başvurusu yapamayacağım söylendi. Aynı müşteri temsilcisi, ev interneti için baktığında bölgemde fiber altyapı yok, Redbox için baktığında ise fiber altyapı var olduğunu belirtti.
Yaklaşık 6 aydır bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle Vodafone’dan internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Adresimin altyapısının net ve doğru şekilde kontrol edilerek, gerçekten uygun olan hangi hizmet varsa onun bağlanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
