Ev İnterneti Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 9’undan itibaren 15 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, internet geldikten sonra ise bir hafta bile geçmeden tekrar kesildi. Evde sürekli internet olması gereken bir hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekiplerimiz olay yerinde, ekipler sahada” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum, modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve şu an hiç internet yok. Evin yan tarafındaki kablonun kopuk olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmediği için, telefonda söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını net bir şekilde görüyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kullanamadığım günler için faturama gerekli indirimlerin ve iadenin yapılmasını, ayrıca evin yan tarafındaki kopan kablonun acilen onarılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0017156193’tür.