Ev İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

Kayseri Kocasinan 35/25 sokaktaki adresimde Vodafone ev internetine geçtim ancak 30 Haziran 2026’dan bu yana, yaklaşık sekiz gündür internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca evde internetsiz bırakıldım. Evime gelip onay almalarına rağmen sistemde hâlâ “onay alınacak” olarak göründüğü ve bu nedenle işlemin tamamlanamadığı ifade ediliyor.

Bu süreçte günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 0850 214 80 00 numaralı hattı aradığımda 1’e basmama rağmen müşteri danışmanına aktarmıyor, 2’ye basarak farklı bir danışmana bağlanmayı denediğimde de yine bağlantı sağlanamıyor. Ayrıca 542’li numaradan ve farklı bir telefondan da aradım, ancak hiçbir kanaldan destek alamadım.

Müşteri numaram 19126531’dir. Tarafıma acilen dönüş yapılarak bağlantı sorunumun giderilmesini ve ev internetimin en kısa sürede gelip kurulmasını istiyorum. Günlerdir kurulum yapılmaması ve müşteri hizmetlerine erişemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.