to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Tarafından İki Kez Eksik Evrak Hatası ve Haksız Abonelik İptali Mağduriyeti
Sayın Vodafone Net Yetkilileri,
Gönderilen mesajda gözüktüğü üzere 07.08.2025 tarihinde Vodafone Fiber 200Mbps İnternet isimli paket kurulumu tarafınızca gönderilen ekip tarafından benden gerekli evrak ve imza alınarak yapıldı. Müşteri numaram: 18838320. Yaşanan keyfi ve hatalı abonelik iptali süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Süreç ve Yaşanan Hatalar:
1. İlk Evrak Teslimi ve Hata: Abonelik başlangıcında, evraklarımı tarafınızca gönderilen ekibe elden teslim etmeme rağmen, bir süre sonra tarafıma "Eksik Evrak" bildirimi yapıldı ve internetim kesildi.
2. Sorunu Kendim Çözmem: Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmeler neticesinde, benden talep edilen evrakları bizzat sisteme yükleyerek eksikliği giderdim. Sonrasında tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve evrakların sorunsuz şekilde sisteme yüklendiğini temsilcinize sorarak teyit ettim. Bu işlem sonrasında internet hizmetim tekrar açıldı.
3. İkinci ve Haksız İptal: Ne var ki, internet hizmetim açıldıktan bir süre sonra, tekrar "Eksik Evrak" gerekçesiyle aboneliğim tamamen iptal edilmiştir.
Mağduriyet ve Haklılık:
• Evrakları bir kez kapıma gelen ekibinize teslim ettim.
• Hata tekrarlandığında, bizzat sisteme yükleme yaparak ve müşteri temsilcinizle birlikte tekrar teyit ederek hatayı düzelttim ve internetim açıldı. Bu, evraklarımın tam ve geçerli olduğunun kanıtıdır.
• Bir firmanın aynı evrak sorunu nedeniyle bir aboneyi iki kez mağdur etmesi ve hizmetini sebepsiz yere kesmesi kabul edilemez bir yönetim hatasıdır.
Talebim ve Beklentim:
Bu haksız ve firmanızdan kaynaklı hatalar zinciri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1. Aboneliğimin derhal, eksiksiz ve ilk başvuru tarihindeki şartlarla yeniden aktif edilmesini,
2. İnternetimin kapalı kaldığı süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını,
3. Müşteri hizmetleri bekleme süreleri ve evrak takibi için harcadığım mesainin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bu platform üzerinden tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, Tarafınıza iki kez gerek ekipleriniz aracılığıyla gerekse kendi çabamla mobil uygulamanıza yükleyerek ulaştırdığım kimlik bilgilerimi içeren evrakların kaybedilmesinden dolayı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na ve CİMER'e şikayet edeceğimi bildiririm.
Saygılarımla,
Y**** G******
Vodafone Net Fiber 100 Mbps Evde İnternet paketim için başlatılan abonelikte, tarafınızdan gönderilen ekipler gerekli evrakları ve imzamı alarak kurulumu tamamladı. Müşteri numaram: 18839270. Ancak, yaklaşık 2 haftadır "eksik evrak" gerekçesiyle internet hizmetim iki kez kesildi ve son olarak 29 Eki...
2025 Temmuz ayında evime Vodafone fiber internet bağlattım. Kuruluma gelen görevliye kimliğimi verdim, fotoğraflarını çekip birkaç evrak imzalattıktan sonra kurulumu gerçekleştirdi. Daha sonra, 19 Eylül'de Vodafone tarafından kısa mesaj geldi. Eksik evrak var, kimliğiniz ile Vodafone bayisine gitmen...
Vodafone ev internet. 2 aydır interneti aktif şekilde kullanmama ve faturaları düzenli ödememe rağmen eksik evraklar nedeniyle aboneliğimin iptal edileceği üzerine bir mesaj geldi. Bayiye gittim, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ile konuştum, bayiye yönlendirildim. 3 kez git g...
Vodafone Net Fiber Ev İnternet aboneliğim, eksik evrak olduğu gerekçesiyle bugün (23.10.2025) hiçbir bildirim yapılmadan haksız şekilde iptal edildi ve internet hizmetim 1 gündür kesik durumda. Başvuru sırasında bağlantı ekipleri kimlik fotoğrafımı kendileri çekip teslim aldı, ayrıca herhangi bir ek...
Vodafone Fiber 200 Mbps ev interneti için esnaf olarak dükkanıma online başvurdum ve internet bağlantım sağlandı. Ancak daha sonra tarafıma evrak eksiğim olduğuna dair bir mesaj geldi ve Vodafone bayisine gidip kimliğimle sözleşmeyi tamamlamam istendi. Bayiye gittiğimde ise evrakların aslını talep e...
Yorumlar