to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Deneyimi
İnternet kurulumunda ilk iki ay için indirim söz konusu olunduğu belirlenmiştir. Bir sonraki aylarda indirimin geçerli olması için yanımda uygulamasından indirimi onaylanması gerektiğini 3 ay sonrasın öğrendim. Bu işlem ise ilk bir ay içerisinde gerçekleştirilmesi gerekiyormuş. Kurulumda herhangi bir bilgi verilmediği için müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeye çalıştım. Israrla sürecin bu şekilde olduğunu söylemeye devam etti. Çok kaba bir üslupla iletişimde bulundu herhangi bir şekilde ismini de belirtmedi. Bir süre sonra ise konuşmayı kesti. Seslenmemize rağmen konuşmamakta ısrarcıydı. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Ev interneti satın almıştım. Kurulumunda internet ödemesi ile alakalı detaylı bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. İndirimden faydalanmak için ilk bir ay içerisinde yanımda uygulamasından bir onay yapmam gerekiyormuş. Bunu 3 ay sonra öğrendim. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım hanımefendi çok kaba bir üslupla iletişime geçiş yaptı. Sürecin bu şekilde olduğunu söylemekte ısrarcıydı. Daha detaylı bilgi vermesini istedim yardımcı olmadı onun yerine iletişimi kesmeyi hatta cevap vermemeyi tercih etti. Hiçbir şekilde ismini de belirtmedi. Vodafone nun bu şekilde sürekli işlemleri aksatması şok edici bir gerçek. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
