Devir İşlemi Sonrası Vodafone İnternet Aboneliğinde Tamamlanmamış Transfer Ve Haksız Yüksek Fatura

04.08.2026 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone ev interneti aboneliğini, sürenin bitmesine bir gün kala Kavacık Vodafone şubesine giderek kendi üzerime devrettim. Şubedeki görevli herhangi bir paket seçtirmedi ve devir işleminden sonra paket seçimini müşteri hizmetlerinden yapabileceğimizi söyledi. Devir işlemi tamamlandı denilerek şubeden gönderildik.

Bu tarihten sonra ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Günde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sistemde bakım olduğu söylendi. Yanımda Vodafone uygulaması üzerinden görüştüğüm müşteri danışmanı, devir işleminin yarıda kaldığını, bu nedenle hiçbir müşteri temsilcisinin sistemde benim aboneliğime erişemediğini, bu yüzden de işlem yapamadıklarını iletti. Şubeler de sisteme giriş yapamadıkları için tarafıma herhangi bir tarife tanımlanamadı.

Tüm bunlara rağmen internet aboneliğim taahhütsüz olarak yenilenmiş ve tarafıma önce yaklaşık 600 TL civarında görünen bir fatura yansıtılırken, sonrasında bin tl’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Burada hiçbir kusurum olmadığı, tamamen Vodafone sistem ve işlem hatasından kaynaklanan bir durum olduğu halde bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaklaşık 24 gündür devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, devir işleminin düzgün şekilde tamamlanmasını, tarafıma makul bir tarife/paket tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan haksız ve yüksek ücretlendirmelerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Çıkan bu fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.