to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapay Zeka İle İletişim Sorunu
Vodafone evde internet kullanmaya yeni başladım ancak 4 gündür canlı müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. 542’yi her aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka çıkıyor, sürekli kendisinin çözebileceğini söyleyip insan temsilciye yönlendirmiyor. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulaması ve 0850 542 0 542 hattı üzerinden de denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Benim talebim çok net; yapay zeka ile uğraşmak istemiyorum, canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum. Madem telefonla aradığımda bağlanamıyorum, o zaman Vodafone’un beni aramasını istiyorum. 0542********47 numaralı hattımdan acilen aranmayı talep ediyorum. Ayrıca menülere doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin eklenmesini, bu Tobi uygulamasıyla müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını istiyorum.
Vodafone ev internetine geçtiğime bu yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle pişman oldum ve artık bir insanla konuşarak sorunlarımı iletmek ve çözüm bulmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. htiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçtiler, sorunlarımı çözdüler. Teşekkürler
