to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnternet 100 Mbps aboneliğimi Bursa Osmangazi’de kullanmaktayım. 16.05.2026 tarihinde saat 15:00 itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamamaktayım.
Yaşanan kesinti nedeniyle defalarca 0 (542*********00 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanılamamakta, yalnızca otomatik telesekreter tarafından “bölgesel arıza” olduğu yönünde genel bir bilgilendirme yapılmaktadır. Tarafıma arızanın kapsamı, tahmini çözüm süresi veya teknik durum hakkında hiçbir somut bilgi verilmemiştir. Ayrıca SMS ile bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Uzun süredir Vodafone Ev İnternet kullanıcısı olmama rağmen daha önce de benzer şekilde uzun süreli bağlantı kesintileri yaşadım. Sürekli tekrar eden bu altyapı ve hizmet problemleri nedeniyle iş hayatım, günlük işlerim ve kişisel kullanımım ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetim giderek artmaktadır. Hizmetime ait hesap numaram 0018817150’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen hizmetin kesintisiz ve ayıpsız şekilde sunulması yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Buna rağmen hizmetin uzun süre boyunca sağlanamaması ve müşterilerin yeterince bilgilendirilmemesi, açık bir hizmet kusuru niteliğindedir.
Bu nedenle, bölgesel arızanın gerçek durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli telafi işlemlerinin uygulanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Ayrıca mevcut hizmet kalitesizliği ve müşteri destek süreçlerindeki ciddi yetersizlik nedeniyle, taahhüt bitiş tarihim olan 05.08.2026 itibarıyla farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı da bilgilerinize sunarım.
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 02.03.2026 tarihinde saat 23:00 sularından itibaren Bursa Osmangazi’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca altyapıda sorun olduğu s...
7 Ocak 2026 tarihinden itibaren Bursa Osmangazi Çiftehavuzlar bölgesinde kullandığım Vodafone ev internet hizmetinde kesinti yaşamaktayım. Bugün itibarıyla 5 gündür ev internetim çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi...
Vodafone Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 21/10 akşam saatlerinden itibaren Bursa Osmangazi Çekirge Mahallesi’indeki adresimde uzun süreli bir internet kesintisi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesintinin 29/10’a kadar sürebileceği ve sebebinin altyapı çalışması olduğu...
Yorumlar