Başvuru İptali Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Enes

445

Merhaba Vodafone ev interneti başvurusu yapmıştım birkaç gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ekiplerimiz sizi arayacak en kısa sürede kurulum işlemi yapılacaktır denildi. Beklemeye devam ettim, yasal süreç dolmasına rağmen 0018853748 müşteri numaralı hizmetim kurulmadı. İlgilenen olmadı. Birkaç gün daha bekledikten sonra başvurumu iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım iptal işleminizi başlattım 24 saat içinde iptal edilecektir dediler. 24 saat dolduktan sonra baktığımda başvuru hala duruyordu, tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım tekrar iptal işlemi başlatıp yine 24 saat sonra iptal olacak dediler. Tabii ki yine iptal olmadı. Başvuru iptal edilmediği için başka firmaya başvuru yapamıyorum. Tamam müşteri hizmetleri müşterilerle ilgileniyor ama yaptıkları işin hiçbir işe yaramadığını belirtmek isterim. Başvurumu bir an önce iptal edin.

basvuru-iptali-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi