Aylık İSP Süresi Doldu Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Vodafone Net VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır her ay aynı tarihte “isp süresi doldu” hatası alıyor ve bağlantım kopuyor. Bu hata her seferinde tekrarlıyor ve internetimi düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Bu sorun olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sesli olarak bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli tobi’ye yönlendiriyor. Ben tobi ile yazışmak istemiyorum, derdimi bir insanla konuşarak anlatmak istiyorum ancak buna rağmen canlı temsilciye bağlanamıyorum. Görüştükten sonra da internet bağlantımın yeniden gelmesi yaklaşık 36 saati buluyor ve bu süre boyunca bağlantımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunun modem kaynaklı olduğunu, modemin kendini otomatik güncellemediğini düşünüyorum. Bu nedenle her ay aynı tarihte aynı hatayı almamın önüne geçilemiyor. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone Net’ten, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa modemimin yenilenmesini talep ediyorum. Her ay aynı tarihte tekrarlanan bu “isp süresi doldu” hatasının tamamen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum.