to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve tam 8 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Artık sabrım kalmadı! Günün her saatinde internetim ya kopuyor ya da tamamen yok oluyor. Şu anda modemimde hiçbir ışık yanmıyor, yani internet tamamen kesik.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Her seferinde beni arayıp “şikayetinizi kaldırın, çözeceğiz” dediler, ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Teknik ekip eve bir kere bile gelmedi, ne modem ne kablo kontrolü yapıldı. Sadece uzaktan bakıyoruz deyip geçiyorlar, gerçek bir çözüm yok!
Adresim: 2168 Sokak No:49 Muhittin Erener, İzmir/Bayraklı. Müşteri numaram: 0555*****65 20.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin eve gelmesini istiyorum. Eğer bu iş çözülemeyecekse, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden taahhüt bedeli veya ceza istemenizi asla kabul etmiyorum! Hizmet alamadığım bir internetin mağduriyetini bana ödetmeyin. Acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 9 aydır Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca her gün en az 15 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve hızım da hiçbir zaman 50 Mbps olmadı, maksimum 30 Mbps olarak ölçülüyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip eve gelip hızımın 30 Mbps olduğunu not aldı ve Vodafone’u arayarak hız düşürme talebinde bulunmamı önerdi. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri böyle bir taleplerinin olmadığını söyledi. Arıza kaydı açılıyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Tekrar aradığımda hız düşürmeye aktarıyorlar, orası da yetkilerinin olmadığını belirterek tekrar arıza kaydına yönlendiriyor. Sürekli aynı döngüde kalıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak daha önce iki kez Şikayetvar üzerinden başvurdum, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. 9 aydır hizmet alamadığım internet için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Artık ya internet hızımın ve kopma sorununun tamamen giderilmesini, ya da hizmet alamadığım süre için ücretimin telafi edilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar çözülemiyorsa, taahhüt bedeli ödemeden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmamın onaylanmasını talep ediyorum. Hizmet adresim: İzmir/Bayraklı Muhittin Erener Mahallesi. T. C. Kimlik numaram ile abone kaydım bulunmaktadır.
Vodafone Net evde internet hizmetim ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle internet hızım 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltildikten sonra bu sorun başladı ve o zamandan beri hiç kesintisiz hizmet alamadım. Bağlantı kopmaları günün her saatinde, sürekli olara...
22 Mayıs’tan bu yana Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine çoğu zaman 3–6 Mbps arasında değişen bir hız alıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı stabil değil, en basit çevrim içi işlemleri bile yapmak imkansız ha...
Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir haftada birkaç kez sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Hızım 50 Mbps olmas...
Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum ve hız 50 Mbps olarak belirtilmiş. Yaklaşık 3 yıldır bu hizmeti alıyorum ancak son iki haftadır internet b...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone 50 Mbps ev internetimde, özellikle akşam saatlerinde (18.00–24.00 arası) sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum...
Yorumlar