to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Alınan Lambader Başlığı Ayrıldı, Garanti Bitmeden Çözüm Bekliyorum
Vivense üzerinden aldığım Lumexx Hans Retro 3 başlıklı lambaderi normal temizlik yaparken sadece toz alırken başlık kısmı gövdeden ayrıldı. Ürünün kendi ağırlığını bile taşıyamayacak kalitede.
Bu sorun yaklaşık 2–3 ay önce yaşandı ve ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen Vivense tarafından mağduriyetim giderilmedi.
Şu ana kadar Vivense ile bu konuyla ilgili en az 5–6 kez görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün iadesini ve yerine sağlam, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin, garanti sürem dolmadan ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 21/07 13:03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ürün ile ilgili ilettiğiniz görselleri üretim birimimize gönderip destek talebinde bulunduk fakat ürünün kullanım süresi de göz önüne alındığında üründeki sorunların kullanıma bağlı olduğunu ileterek garanti kapsamında ücretsiz herhangi bir destek sağlanamayacağını bildirmişlerdir. Bu konu hakkındaki dönüşleri bu yöndedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
