to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Sandalyenin Ayağı Kısa Sürede Koptu Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı
Vivense’den aldığım Elma masa sandalye takımı 21 Temmuz’da teslim edildi. Sandalyelerin sırt dayanma kısımlarının montaj yerleri en baştan itibaren sorunlu geldi, yaklaşık 15 gün boyunca bu durumu anlatmaya çalıştım ancak dikkate alınmadı. Ürüne ihtiyacımız olduğu için mecburen bu şekilde kullanmaya devam ettik.
Teslimden kısa süre sonra, üzerinden çok zaman geçmeden sandalyelerden birinin ayağı tamamen koptu. Bu kadar kısa sürede normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorunun arkasında durmadılar. Bu kadar kısa sürede ne yapmış olabileceğimi ben de anlamıyorum.
Ürünün montajından ve kalite sorununun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Vivense’nin bu ayıplı ürün için iade talebimi kabul ederek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
