Vivense'de Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslimat Ertelenmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vivense’den Nox dolap modülü satın aldım. Alışverişi 12 Mayıs’ta yaptığımda sistemde teslimat tarihi 13 Haziran olarak görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat önce 8 Temmuz’a, ardından 15 Temmuz’a ertelendi. Son aşamada ise dolap gövdesini tedarik edemediklerini, sadece dolap iç aksamlarını teslim edebileceklerini ilettiler.

Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik müşteri temsilcisini aradığımda “not alıyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, uzun süre teslimat yapılmamasına rağmen ödemenin firma bünyesinde tutulması nedeniyle kendimi adeta firmayı finanse ediyormuş gibi hissettim; oysa hiçbir nihai tüketici bir kurumu 2 ay boyunca fiilen finanse etmek zorunda değildir.

Sipariş numaram 9c7d08655643, teslimat adresim Kocaeli Kartepe bölgesidir. Öncelikle ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünü bugün yeniden sipariş vermek istesem, 2 ay önceki fiyatlardan yararlanamayacağım için finansal açıdan da zarara uğramış durumdayım, bu fiyat farkına ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.

Bunun yanında, bu yaşanan durumun başkalarının da başına gelmemesi için Vivense’nin stok ve teslimat süreçlerinde daha şeffaf olması ve benzer mağduriyetler konusunda diğer tüketicilerin de açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum.