Vitra Ve Servis Sorunu

Vitra markalı gömme rezervuarı 2024 yılı mayıs ayında 10 yıl garantili şekilde satın aldım. Fakat ürün 3. Ayında ne hikmetse ara ara su kaçırmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu ilettiğimde ilk olarak montajı biz mi yaptık dedi. Bende hayır harici yaptırdım dedim, gelip bakarız sorun garanti kapsamında ise yaparız eğer montaj ya da kullanıcı hatası varsa 800 TL ücret alırız dedi. Özellikle sordum gelmeden neden böyle bir pazarlık içindesiniz! Bu firmayı özellikle tercih ettik yetkili servis böyle bir pazarlık içerisinde olur mu diye söyledim. Ben gelip benzin yakıp zaman ayırıyorsam bu bedeli isterim dedi. Niyetlerinin hizmet vermek değil de sırf para olduğu bu sözlerinden anlaşılan bir servis firmadan etiklik anlamında hiçbir beklentim kalmadığından telefonu kapattım. Daha sonra Vitra firmasının kendi müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu kararın Vitra markasının genel merkezinden alındığını beyan etti. Peki dedim sorunun garanti kapsamında olduğunu ya da olmadığını söylemek için 800 TL isteyen bir servis sistemine nasıl güvene biliriz diye sordum malumunuz üzere tatmin edici bir cevap alamadım. Sonuç olarak Vitra markası bir daha asla evi sokmayacağımı, çevremdeki dostlarıma ve komşularıma bu markayı asla tavsiye etmeyeceğimi beyan ettim. Bu konuşmanın ses kayıtlarının o firmada olduğunu beyan ediyorum. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma 10 yıl değil 100 yıl da garanti verse boş. Buradan tekrar beyan ediyorum. Vitra markasını asla evime sokmam.