Vitra Rezervuar Servisi Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

02.10.2025 tarihinde İstanbul’da, internet üzerinden bulduğum 0216 594 03 76 numaralı servis aracılığıyla Vitra 2/4 gömme rezervuarım için servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, rezervuarın parçalarının %80’inin değişmesi gerektiğini söylediler ve işlem yaklaşık 15 dakika sürdü. Ancak, işlem sonunda benden 12.250 TL elden ödeme talep edildi. Ne bir fatura ne de herhangi bir belge verilmedi. Sorduğumda, WhatsApp üzerinden belge göndereceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir belge ulaşmadı. Ayrıca, 1 yıl garanti kapsamında ücretsiz hizmet vereceklerini belirttiler ancak bu konuda da yazılı bir evrak sunulmadı.

Daha önce garanti kapsamında ücretsiz servis hizmeti almıştım, bu nedenle bu kadar yüksek bir ücret ödemem ve karşılığında hiçbir resmi belge verilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca, işlem öncesi yaklaşık 5.000 TL civarı bir masraf olacağı belirtilmişken, 7.250 TL gibi yüksek bir işçilik tutarı çıkarılması da mantıklı gelmiyor.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma resmi fatura ile garanti belgesinin verilmesini talep ediyorum.