to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra markalı gömme rezervuarın gövdesi çatlamış ve su sızdırarak alt kat komşuma zarar veriyor. Ev tadilatı yaparken, gömme rezervuar gibi fayans altında kalacak ve arıza çıkınca kırıp dökme gerektirecek ürünlere yüksek ücret ödeyerek Vitra markalı rezervuar tercih ettim. Maalesef, gövdenin kendi kendine çatlayıp su kaçırması sonucu mağduriyet yaşıyorum. Vitra'nın servisi ve müşteri hizmetleri bu durumu normal karşıladı. 15 Ocak 2024 tarihinde Vitra Servisi tarafından yapılan incelemede gömme rezervuarın gövdesinin çatladığı tespit edildi ve servis arıza tespit için 600 TL ücret aldı. Tamir için ise 5350 TL'lik bir silikon parça takılması gerektiği belirtildi. Vitra marka gömme rezervuarın 7 yıl sonra kendi kendine çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bunu üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
Ayrıca, yenisi 2100 TL civarında olan ürün için 600 TL servis ve 5350 TL tamir ücreti istenmesini de doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinin gövde çatlamasını doğal karşılaması ve hatayı Vitra'ya atfetmemesi müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmıyor. Kullanıcı olarak gömme rezervuarın gövdesine herhangi bir müdahalede bulunmadığım ve 7 yılda bir gömme rezervuar değişiminin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Gövde çatlaması sonucu su kaçırmasından dolayı gereken silikon kılıfın ücretsiz takılmasını ve alınan servis ücretinin iadesini, mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık dört buçuk yıl önce sıfır olarak teslim aldığım evimde kullanılan Vitra gömme rezervuar, üç ay önce alt kata su akıtmaya başladı. Sorunun kaynağını anlamak için Vitra servisini çağırdım. Servis, rezervuarın çatlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti, ancak bu durumu garanti kapsamına...
Sayın Vitra Yetkilileri, Tarafınıza daha önce arızalanan gömme rezervuarım sebebiyle başvuruda bulunmuştum. Gelen ekipler, arızayı ücretli olarak çözümleyip yeni bir rezervuar taktı. Ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etmeye başladı; rezervuar klozete sürekli olarak su kaçırıyor. Bu durum...
Vitra markalı gömme rezervuarı 2024 yılı mayıs ayında 10 yıl garantili şekilde satın aldım. Fakat ürün 3. Ayında ne hikmetse ara ara su kaçırmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu ilettiğimde ilk olarak montajı biz mi yaptık dedi. Bende hayır harici yaptırdım dedim, gelip bakarız sorun garanti ...
İsmine güvenerek pahalı olmasına rağmen aldığımız Vitra gömme rezervuar taşınalı iki yıl olmadan su sızdırmasıyla bizi hayal kırıklığına uğrattı. Servis ücreti karşılığında conta değişimi yapıldı fakat bir hafta olmadan tekrar su sızdırmaya başladı. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde Vitra contası...
Kaliteli olduğu söylenen, ismine güvenerek aldığımız Vitra gömme rezervuar gerçekten hayal kırıklığına uğrattı bizi, piyasada ucuz ürünler de vardı ka...
Yorumlar