Yenilenen Rezervuarda Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

Sayın Vitra Yetkilileri,

Tarafınıza daha önce arızalanan gömme rezervuarım sebebiyle başvuruda bulunmuştum. Gelen ekipler, arızayı ücretli olarak çözümleyip yeni bir rezervuar taktı. Ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etmeye başladı; rezervuar klozete sürekli olarak su kaçırıyor.

Bu durumu 30.04.2025 tarihinde tekrar tarafınıza bildirdim ve adresime ekip gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen bir servis ekibi oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Sorunun çözülmemesi, müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Hem ücretini ödediğim yeni ürünün tekrar aynı arızayı göstermesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik kabul edilemez bir durumdur.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.