to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Vitra Move a45811 Masajlı Duş Sistemi satın aldım. Kırıkkale’de yaşıyorum ve kurulum için yetkili servisi davet ettim. Birkaç gün sonra gelen servis, ürünlerden birinde kenar kısmında defo tespit etti ve tutanak tuttu. Yaklaşık 1 ay sonra Vitra, yeni ürünü Ankara’daki servisine gönderdi. Servis bana ulaşıp şehrime geldi ve kurulumu gerçekleştirmek istedi. Ancak, kutusu sağlam olan yeni üründe de aynı defo tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar Vitra ile iletişime geçip fotoğraf ve videoları paylaştım.
16.10.2025 tarihinde Vitra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, problemin üretimden değil taşımadan kaynaklandığı söylendi. Yine de değişim yapılabileceği belirtildi ancak teslimat süresi olarak 11 hafta, yani Ocak ayı bildirildi. Ağustos ayında aldığım ürünü ancak Ocak ayında sağlam şekilde kullanabileceğim. Ürün garanti kapsamında ve bu süreçte başka bir sorun yaşamadım.
Daha hızlı bir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ek bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4562098123.
30.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden Vitra a45812 move mds masajlı duş sistemi (antrasit) satın aldım. Ürünü ibrahimoğlu sıhhi tesisat malzemeleri ticaret ve sanayi limited ŞİRKETİ’nden kargo ile teslim aldım. Montaj ve seramik düzenlemesi tamamlandıktan sonra, 14.10.2025 tarihinde ürünü kullanmak...
29 Haziran 2025 tarihinde Hatay’daki Mert Yapı Vitra Bayisi’nden Vitra Ankastre Duş Seti satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ürünü test ettiğimde, kartuş kısmından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve onlar da beni Vitra servisine yönlendirdi. Vitra servisi inşaa...
Yeni satın aldığım duş setinin yönlendiricisi fabrika hatası nedeniyle arızalı olduğu için tam 2 ay önce, 06.09.2023 tarihinde 1121188 numaralı online talep oluşturdum. Arızalı ürünü tarif ettim fakat yanlarında parça getiremediklerini, arıza tespitinden sonra parçanın fabrikadan geleceğini ve bu...
11.08.2022 tarihinde Koçtaş'tan aldığım 5 yıl garantili Punto Duş Sisteminin (A45718) tepe duş başlığı yanlardan su kaçırmaya başladı. 10 Aralık 2024 tarihinde, bu arızayı video çekerek WhatsApp üzerinden Vitra Beylikdüzü şubesi ile paylaştım. 2375627 numaralı servis fişi açıldı ve durumu müşteri hi...
11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını v...
Yorumlar