Vitra Klozet Kapağının Menteşesi Kırıldı, Ücretsiz Parça Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Zonguldak Ereğli’deki Yavuz Yapı’dan Vitra klozet takımı ve amortisörlü Vitra klozet kapağı satın aldım. Ürünü aslında çok yoğun kullanmıyoruz, buna rağmen klozet kapağının menteşeleri yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve kapağı kullanamaz hâle geldi.

Vitra’yı özellikle sağlam olsun diye tercih etmeme rağmen, aldığım ürünün iki yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kırılan menteşe parçasını bulmakta zorlanıyorum; bulabildiğimiz yerlerde de fiyatının gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum.

Sorun sonrası ürünü aldığım Yavuz Yapı ile görüştüm; kırılan parçanın ellerinde olmadığını, çözüm olarak da komple yeni kapak almam gerektiğini söylediler.

Vitra’nın markasına yakışır şekilde bu sorunu değerlendirerek, klozet kapağının kırılan menteşe parçalarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.