to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Gömme Rezervuar Su Akıtıyor
Yaklaşık 1.5 yıl önce Cevahir AVM deki Koçtaş mağazasından Vitra marka klozet ve gömme rezervuar aldık. Fakat rezervuar su akıtmaya başladı. Basıyoruz su akıyor ama durduktan sonra tekrar su akıtıyor bir süre daha. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına hiç anlam veremedim. Yetkili servisi aradım ancak onlar da imalat hatası değilse yüzde 70 kullanım hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmayacağını söylediler. Yani 1.5 sene önce alınan ürünün garanti kapsamında olmamasını kabul etmiyorum. Nasıl kullanmış olabiliriz ki hemen bozuldu. Ayrıca şikayetlere baktığımda genellikle su akıtma problemi bildirilmiş. Demek ki sorun bizden kaynaklanmıyor. Vitra markasına güvendiğimiz için aldık ama sonuç böyle oldu. Yetkililerden bir çözüm bekliyorum. Yazık o kadar para veriyoruz Çünkü marka değeri var diye...
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Merhaba henüz kimse benimle iletişime geçmedi. Şikayetimin değerlendirmeye alınmasını rica ediyorum.
Sorun çözüldü mü hanımefendi aynı sorun bende de var servis montaj hatası adı altında para talep ediyor