to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Banyodaki Aynam Çabuk Kararıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Vitra’dan aldığım core aynalı banyo dolabının aynası çok kısa sürede alt kısmından kararmaya başladı. Ürünü garanti süresi devam ederken kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
28.06.2024 tarihli, sf06566 numaralı faturaya ait ürün için yetkili servise başvurduğumda, herhangi bir teknik gerekçe sunmadan sorunun sadece “kullanım kaynaklı” olduğunu söylediler. Aynamızı olağan, dikkatli ve özenli bir şekilde kullandığımız halde, detaylı bir açıklama yapılmadan hatanın tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, aynanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Vitra’dan aldığım Root Classic 100 cm çift kapaklı lavabo dolabı ile birlikte gelen ayna, satın aldıktan çok kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı. Ürünü 2024 yılında aldım ve bir yıl dolmadan aynanın kenarlarından belirgin şekilde kararmalar oluştu. Sorun ortaya çıkınca önce ürünü aldığım yere başvurdum, bana yetkili servise bildirirsem konunun orada çözüleceği söylendi. Bunun üzerine servise başvurdum ancak yapılan inceleme sonrası durumun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek işlem yapılmadı. Aynanın sadece kenarlardan kararması ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, bunun kullanım hatası değil ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Vitra’nın bu durumu yeniden değerlendirerek aynanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
