Vitra Sento Banyo Dolabındaki Aynalarda Kararma Ve Paslanma, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Muğla Bodrum Önderler Vitra bayisinden aldığım Sento aynalı banyo dolabının her iki kapağındaki aynaların altındaki sır kalktı, aynalarda kararma ve paslanma oluştu. Bir banyo aynasından beklenmeyecek kadar kısa sürede bu sorunu yaşamış olmam, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ocak ayı sonunda yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda aynaların temizlenirken kullanılan deterjandan ve banyonun nemli olmasından kaynaklı kararma olduğu, bu nedenle müşteri hatası sayıldığı ve değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak banyo aynası elbette temizlenecek ve ardından kurulanan bir ürün üzerinde kimyasal kalması zaten beklenen bir durum değil. Ayrıca banyomda pencere mevcut, sürekli havalandırma sağlanıyor, bu nedenle “havalandırma sorunu” gerekçesini de kabul etmiyorum. Bu kararmayı yaklaşık 3–4 ay önce fark ettim ve sorun giderek arttı.

İsimsiz bir firmadan da böyle bir dolap alsam aynı sorunu yaşayabilirdim; ancak Vitra gibi bilinen bir markadan özellikle daha kaliteli ve arkasında durulan bir ürün beklerken bu durumla karşılaştım. Üstelik internet üzerinde Vitra aynalarla ilgili benzer birçok şikayet görmek, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili genel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Verdiğim paraya yazık olduğunu hissediyorum ve firmanın ürününün arkasında durmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor.

Vitra’dan Sento model aynalı banyo dolabımın her iki aynalı kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.