to read complaints and reviews, or file yours.Kale Markalı Banyo Dolabı Pişmanlığı
Satılırken 2 yıl garantili ve suya dayanıklı olduğu belirtilen Kale marka banyo dolabımda 5 ay gibi kısa bir sürede kabarmalar ve aynasında siyah noktalar oluştu. Servis çağırdım ve yaklaşık bir hafta sonra gelen yanıtta, sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve parça değişiminin ücretli yapılacağı belirtildi. Hatalı ürünün bu şekilde çözülmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün yanında bir bez bulundurarak sürekli kurulamak gerektiği, buhar ya da su değmemesi gerektiği söylendi. Ancak banyo ortamında dolabın buhar ya da suyla temas etmemesi mümkün değil. Ayna içinde siyah lekelerin oluşmasının normal olduğu ifade edildi, fakat bu durumdan mağdur oldum. Kale markadan ve satış sonrası hizmetlerinden memnun kalmadım. Tüketici Haklarına başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. K. Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 04.01.2024 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. K. Müşteri İletişim Merkezi
Kale markasının kullanım kılavuzunda bulunan kaplamamız suya dayanıklı ibaresi ve garanti kapsamı dışında kalacak şartlarda belirttiği gibi bir durumun aksine banyomda duşa kabin ve havalandırma mevcut ürünün suyla teması kesinlikle söz konusu değildir
Değerli Müşterimiz; 05.01.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden ilgili videonun iletilmesini rica ederiz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. K. Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine arandım inceleme için resim video istenildi fakat kullanıcı hatası olarak değerlendirilme yapılmış resim ve videodan ücretli değişim önerisi sunarak sorunumu gidermeye çalıştılar kabul etmedim ve ilk işim olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha kale ürünlerini asla tercih etmeyeceğim ve çevremde tercih ettirmeyeceğim kale marka olduğu için iki katı para vererek sağlam olduğunu düşünerek fakat alarak hata yaptığımız kale markası pişmanlıktır markasız yarı fiyatına olan ürünlerin kat kat daha sağlam olduğunu gördüm bir daha asla...
Değerli Müşterimiz; 12.01.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. K. Müşteri İletişim Merkezi
12.01.2024 tarihli görüşmeye istinaden sorunumu Koçtaş ‘ta 6900 lira olan ritim banyo takımı için bizdeki ücreti 11.400 TL gibi bir fiyat deyip sorunumu 2300 TL gibi bir ücret karşılığında sadece alt dolabın değişimini yapabileceğinizi söylediğinizden sorunu bu şekilde müşteriyi mağdur ederek çözüm sunduğunuz için talebinizi kabul etmedim ve mağdur olduğum için Tüketici Hakları'na başvuracağım
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 16.01.2024 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. K. Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden esra hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
