to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Bodrum’dan İzmir’e gitmek için Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. Otobüsün beni alacağı yeri netleştirmek için sabah saat 9 civarında hem Bodrum otogar şubesini hem de firmanın merkezini defalarca aradım, ancak 12 saat boyunca hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Sonrasında tekrar aradığımda, telefonu açan kadın personel, sorunumu dinlemeden ve yardımcı olmadan, sadece “tuvalete gitmişizdir” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Ayrıca, firmanın müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte personelin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum.
Villa Seyahat’in, personel seçimini daha dikkatli yapmasını ve çalışanlarına iletişim konusunda gerekli eğitimi vermesini talep ediyorum. Müşteriyle doğru ve saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını bekliyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde Bodrum–Manisa arası 15:00 Villa Turizm otobüs seferine, motorumu göndermek üzere hem otobüs bileti hem de motor taşıma ücreti ödedim. Motor taşımalarının kabul edildiği firma tarafından özellikle teyit edilmişti. Ancak İzmir Otogar’a vardığımda, otobüs şoförü hiçbir gerekçe...
Villa Seyahat ile Esenler Otogar’dan İzmir’e şehirlerarası otobüs bileti aldım. Yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bugün tekrar aynı mağduriyetle karşılaştım. Seferim iptal edildiği halde bana herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgi verilmedi. Otogara gittiğimde iptal bilgisini or...
31 Ekim 2025 tarihli Mersin–Bodrum otobüs biletimi Villa Seyahat’in kendi web sitesi üzerinden, kredi kartı ile 1.050 TL ödeyerek satın aldım (PNR: NOHT0MT). Firma tarafından sefer iptali gerekçesiyle biletim geçersiz hale getirildi. Süresi dolmadan biletimi açık bilete çevirdim. Müşteri hizmetlerin...
Villa Seyahat'ten 10.03.2024 tarihinde sabah 08.00'da Düzce'den İstanbul'a giden araç için 4HOG0MT PNR numaralı bileti aldım. Sabah 08.00'dan önce orada olmamıza rağmen hiçbir temsilci bulamadık. Araç saatinin geciktiğini düşünerek telefonla arama yaptığımızda kimseye ulaşamadık. Müşteri hizmetlerin...
10 Ekim 2025 tarihinde Villa otobüs firması ile İzmir’den İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan varış saatinden 2,5 saat gecikmeli olarak İstanbul’a ulaştı. Ayrıca koltuklar son derece rahatsızdı ve yolculuk boyunca konforlu bir seyahat imkanı bulamadım. Pe...
Yorumlar