Villa Seyahat İle Kabus Gibi Ankara - İstanbul Yolculuğu!

Villa Seyahat firmasından aldığım Ankara - İstanbul seferli otobüs yolculuğum, baştan sona hem konforsuz hem de son derece güvensiz bir deneyime dönüştü. Yolculuk boyunca araç içinde bitmek bilmeyen, sürekli ve yoğun bir titreme problemi mevcuttu. Aracın teknik bir arızası olduğu çok net belli olmasına rağmen bu şekilde yola devam edildi. Bununla da kalmayıp, şoför yol boyunca sürekli olur olmadık yerlerde, otobanda aniden sağ şeride kırıp duraklama yaptı ve hiçbir açıklama yapmadan bekledi. Trafik güvenliğini hiçe sayan bu ani duruşlar ve sorumsuz sürüş tarzı nedeniyle tüm yolcular olarak hem can güvenliğimizden endişe ettik hem de psikolojik olarak çok bunaltıcı saatler geçirdik. Ayrıca koltuklarda bulunan ve temel bir hizmet olması gereken şarj portlarının hiçbiri kesinlikle çalışmıyordu; telefonlarımızı şarj bile edemedik. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımız gibi, paramızla rezil olduğumuz, güvensiz ve stres dolu bir yolculuk yaşadık. Villa Seyahat firmasının bu denetimsizliği, araç bakımındaki ihmalkarlığı ve yolcu konforunu/güvenliğini hiçe sayan hizmet anlayışı kabul edilemez. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili firma yetkililerinden acilen bir açıklama ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.