to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihli Mersin–Bodrum otobüs biletimi Villa Seyahat’in kendi web sitesi üzerinden, kredi kartı ile 1.050 TL ödeyerek satın aldım (PNR: NOHT0MT). Firma tarafından sefer iptali gerekçesiyle biletim geçersiz hale getirildi. Süresi dolmadan biletimi açık bilete çevirdim. Müşteri hizmetlerinizden (444 05 33) aldığım bilgiye göre, Kasım ayında seferlerin 25 Ekim sonrası açılacağı belirtilmişti.
Ancak bugün hem Mersin şubenizle hem de merkez hattınızla yaptığım görüşmede, "Kasım ayında seferlerin açılıp açılmayacağı belli değil" ve "Açık biletinizi şu anda kullanamazsınız" yanıtlarını aldım. Herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu durum, bilet satış anında vaat edilen hizmetin verilmemesi ve müşteri olarak mağdur edilmem anlamına geliyor. Açık bilet hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyor olmam hayal kırıklığı yaratıyor.
17 Kasım’da Mersin’den Bodrum’a gitmem, 18 Kasım akşamı Bodrum Havalimanı’ndan uçuşum olduğu için zorunludur. Mağduriyetimin giderilmesi için biletimin aynı tutarda başka bir firma seferine aktarılmasını veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal yoldan takip edeceğimi bildiririm.
25 Ekim 2025 tarihinde Bodrum’dan İzmir’e gitmek için Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. Otobüsün beni alacağı yeri netleştirmek için sabah saat 9 civarında hem Bodrum otogar şubesini hem de firmanın merkezini defalarca aradım, ancak 12 saat boyunca hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Sonrasında...
18 Eylül 2025 gecesi saat 01:30'da Mersin Otogarı'ndan İzmit Otogarı'na gidecek Villa Seyahat otobüsüne online bilet aldım (PNR: NDBT0MT, Obilet b002, koltuk 32 ve 33). Sefer saatine sadece bir saat kala firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. O saatte başka bir firmadan bilet b...
13.10.2025 tarihinde, Villa Turizm’in Mersin’den İstanbul’a saat 20:30’da hareket etmesi gereken “Noktadan noktaya” otobüsünü kullandım. Otobüs, arıza nedeniyle 8:50’de hareket etti ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arıza yaparak yolda kaldık. Ardından tesislere geçip, farklı otobüs hatlarına dağıt...
20.08.2025 tarihli Tarsus-Ankara seferi için En Uygun platformu üzerinden Villa Seyahat firmasından 480 TL tutarında otobüs bileti aldım (PNR: U9IS0MT). Seyahatimi iptal etmek istediğimde, hem müşteri hizmetlerini hem de firmayı aradım. Müşteri hizmetleri, firmayı arayarak bileti açığa aldırabileceğ...
10.10.2025 tarihinde Villa Seyahat otobüs firması ile Kocaeli Otogarı’ndan Mersin’e seyahat etmek üzere 10:45 seferine online bilet aldım. Ancak otobüs 11:15’te hareket etti. Şu anda hâlâ yolculuk devam ediyor ve Niğde’de inmesi gereken bir yolcu unutulduğu için, 90 km ilerledikten sonra geri dönmek...
Yorumlar