Otobüs Şoföründen Kaba Davranış Ve Motor Taşıma Mağduriyeti

29 Temmuz 2025 tarihinde Bodrum–Manisa arası 15:00 Villa Turizm otobüs seferine, motorumu göndermek üzere hem otobüs bileti hem de motor taşıma ücreti ödedim. Motor taşımalarının kabul edildiği firma tarafından özellikle teyit edilmişti.

Ancak İzmir Otogar’a vardığımda, otobüs şoförü hiçbir gerekçe belirtmeden ve son derece kaba, küfürlü bir üslupla motorumu taşımak istemedi. Defalarca yapıcı şekilde konuşmaya çalışmama rağmen, karşı tarafın tavrı hiç değişmedi ve sürekli bana bağırdı, tehdit eder gibi konuştu. Oysa bu konuda ön bilgilendirmeyi firmanız yapmıştı. Yaşadığım sorun benim dışımda, tamamen firmanın verdiği bilgiyle ilgiliydi. Maalesef, müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmek de mümkün olmadı; telefondan İstanbul’daki yetkiliye ancak ulaşabildim ama orada da saygısız davranışlar son bulmadı.

Üç saat boyunca mağdur oldum. Sürecin başında kabul edilen motoruma sonradan haksız yere sorun çıkarılması; üstüne üstlük tamamen kaba muameleyle karşılaşmam kabul edilemez. Bu yaşadığım durumun hem bana hem de tüm müşterilere açıklanmasını, bu firmaya işlem yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.