Villa Seyahat müşteri hizmetleri

Villa Turizm ile daha önce yaptığım birçok yolculukta koltuğumun başka yolculara satılması, İstanbul Otogarı’nda otobüsten indirilip tüm yolcuların farklı araçlara aktarılması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu olumsuz deneyimlerimi firmanın Google yorumlar bölümünde açıkça ifade ettim. 11.02.2026 tar...

Odeabank hesap kartımla Villa Turizm’den yaklaşık 1500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bileti 5 Şubat Perşembe günü aldım ve ertesi gün, 6 Şubat Cuma günü iptal işlemini gerçekleştirdim. İptalden sonra ücret iadesinin kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım...

Villa Turizm’den 16 Ocak 2026 tarihinde, 28 Ocak 2026 tarihli gece 00:29 İzmir – Esenler seferi için Enuygun üzerinden 1.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak biletim için iade talebi oluşturdum ve birkaç gün içinde ücretin hesabıma geçeceği...

12 Ocak 2026 tarihinde saat 00.45 kalkışlı Villa İstanbul otobüsüyle Tarsus'dan Ankara'ya seyahat ediyorum. Otobüs İpekyolu dinlenme tesisinde saat 02.00 civarında arıza yaptı ve yaklaşık 2 saattir burada bekliyoruz ve arıza daha devam edecek gibi şu an saat 04.00 sabah 08.30’da iş başım olduğu için...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 09:30’da İstanbul’dan Bursa’ya hareket eden Villa Seyahat otobüsüne binen yolcum var. Yolculuğun 2 saat 30 dakika süreceği belirtilmesine rağmen ve saat 11:30 olmasına rağmen hâlâ otobüs yolun büyük bir kısmını tamamlayamadı. Konum görsellerini de paylaştım; 2 saatte bu ...

31 Ekim 2025 tarihli Mersin–Bodrum otobüs biletimi Villa Seyahat’in kendi web sitesi üzerinden, kredi kartı ile 1.050 TL ödeyerek satın aldım (PNR: NOHT0MT). Firma tarafından sefer iptali gerekçesiyle biletim geçersiz hale getirildi. Süresi dolmadan biletimi açık bilete çevirdim. Müşteri hizmetlerin...

25 Ekim 2025 tarihinde Bodrum’dan İzmir’e gitmek için Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. Otobüsün beni alacağı yeri netleştirmek için sabah saat 9 civarında hem Bodrum otogar şubesini hem de firmanın merkezini defalarca aradım, ancak 12 saat boyunca hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Sonrasında...

20 Ekim saat 14.00 tarihli Bolu–Antalya seferi için Villa Turizm'den Adana varışlı bilet aldım. Ancak otobüs, Adana'ya uğramadan Tarsus ve Mersin güzergahında devam etti ve beni Mersin'de indirip Adana'ya ulaşımımı sağlamadı. Bu durumda mağdur edildim ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyl...

16 Ekim sabahı saat 12 civarında Villa Seyahat firmasından aldığım İstanbul-Adana biletiyle yolculuk yaptım. Ancak yolculuk sırasında Tarsus otogarında indirildim ve muavin 5 dakika içinde başka bir aracın geleceğini söyledi. Fakat yaklaşık 20 dakika beklememize rağmen herhangi bir araç gelmedi. Son...

13.10.2025 tarihinde, Villa Turizm’in Mersin’den İstanbul’a saat 20:30’da hareket etmesi gereken “Noktadan noktaya” otobüsünü kullandım. Otobüs, arıza nedeniyle 8:50’de hareket etti ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arıza yaparak yolda kaldık. Ardından tesislere geçip, farklı otobüs hatlarına dağıt...

10.10.2025 tarihinde saat 20:30’da Sakarya’dan Tarsus’a Villa Seyahat ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi sorunlar yaşadım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Ayrıca, otobüsün kliması bozuk olduğu için tüm seyahat boyunca üşüdük ve herkes çok rahatsız oldu. Otobü...

Villa Seyahat ile Esenler Otogar’dan İzmir’e şehirlerarası otobüs bileti aldım. Yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bugün tekrar aynı mağduriyetle karşılaştım. Seferim iptal edildiği halde bana herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgi verilmedi. Otogara gittiğimde iptal bilgisini or...

29 Eylül 2025 tarihinde, Villa Turizm (Villakent) firmasına ait Bolu’dan Ankara’ya giden 21.30 otobüsü için obilet.com üzerinden 1 numaralı koltuk için 315 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün 1 saat 15 dakika rötarlı geleceği bilgisi bana çok geç iletildi. Bu nedenle biletimi iptal etmek ve ücret iade...

26.09.2025 tarihinde saat 19.00 için Villa Seyahat firmasından Mersin Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye otobüs bileti aldım (Bilet numarası: TF7T0MT). Ancak, otobüsün AŞTİ otogarına giriş yapmayacağı gerekçesiyle biletim iptal edildi. Bu iptal sonrasında başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve ço...

13 ve 14 Eylül 2025 tarihlerinde, Edirne-Mersin seferini yapan Villa İstanbul yolcu otobüsünde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Havanın 19 derece olduğu bir ortamda, araç kliması sürekli soğuk ayarda çalıştırıldı. Hem ben hem de diğer yolcular, içerinin çok soğuduğunu belirterek şoför ve mu...

9 Eylül 2025 tarihinde saat 12:59’da Villa Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na otobüs bileti aldım. Yolculuğun 10,5 saat süreceği belirtilmişti ancak otobüs 13 saatte varış yaptı. Ayrıca yolculuk boyunca personel ilgisiz davrandı ve yaşadığım sorunlara yardımcı olmadı. Konuyla ilgi...

06 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Villa Otobüs firmasına ait İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı Bursa seferi için saat 12.30’a 4 adet bilet aldım. Seferden 1 saat 14 dakika önce otogar giriş kapısında olmamıza rağmen, yoğun trafik ve muhtemelen kaza veya başka bir sebepten dolayı uzun süre otogar ...

30 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 12.00 Bursa-İstanbul (Alibeyköy) seferi için Villa Seyahat’in internet sitesi üzerinden bilet aldım (PNR: GHRS0MT). Önce seferin 12.30’a ertelendiğine dair bir mesaj aldım ve belirtilen saatte otogarda hazır bulundum. Ancak otobüs saat 13.00’e kadar gelmedi. Firma...

30.08.2025 tarihinde saat 18.59’da Mersin’den Tekirdağ’a gitmek üzere 35 CJV 370 plakalı aracınızla yolculuk yaptık. Bileti özellikle direkt Mersin–Tekirdağ seferi olduğu için tercih ettik. Ancak İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda, görevli A** Bey tarafından başka bir araca aktarma yapılacağı ...

Bugün Ankara AŞTİ’den Bolu’ya saat 09.00’da hareket etmesi gereken Villa Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: GYPS0MT). Otobüs, belirtilen perondan değil, farklı bir perondan hareket etti ve 45 dakika boyunca doğru peronda beklememize rağmen otobüs yolcuyu almadan gitti. Müşteri hizmetleriyle iletişi...

22.08.2025 tarihinde saat 23.59’da 33 BBN 714 plakalı Villa Seyahat otobüsüyle Ankara’dan Gebze’ye gitmek üzere yolculuğa başladım. Yaklaşık saat 02.00 civarında otobüs arıza yaptı ve Göksu’da durmak zorunda kaldık. Öncesinde uyuduğum için fark etmemiştim, ancak uyandığımda yolcular arasında panik v...

20.08.2025 tarihli Tarsus-Ankara seferi için En Uygun platformu üzerinden Villa Seyahat firmasından 480 TL tutarında otobüs bileti aldım (PNR: U9IS0MT). Seyahatimi iptal etmek istediğimde, hem müşteri hizmetlerini hem de firmayı aradım. Müşteri hizmetleri, firmayı arayarak bileti açığa aldırabileceğ...

16.08.2025 tarihinde Villa Turizm'in Aksaray-Çorlu güzergahındaki transfer hizmetini kullandım. 3 yolcu için obilet.com üzerinden toplam 3250 TL ödeyerek bilet satın aldım (PNR: U18S0MT). Ancak yolculuk sırasında otobüsün multimedya sistemi çalışmıyordu ve otobüs genel olarak temiz değildi. Satın ...