Yetkili Servisin Aşırı 13 Bin TL Kart Değişimi Teklifi Ve Güven İhlali

İzmir Karşıyaka’da kullanılan Viessmann Vitopend 100 kombim, 05.05.2026 tarihinde arıza yaptığı için İzmir Karşıyaka Viessmann yetkili servisini arayıp randevu talep ettim. Gelen kişiler kombiye baktıktan sonra kartın arızalı olduğunu, kart değişimi ve bakım için 13.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Ücret yüksek geldiği için yaptırmadım ve ertesi gün özel bir servis çağırdım. Özel servis, kombiye detaylı bakım ve temizlik yaptı, kart değişimine gerek olmadığını belirtti ve sorun bu temel bakım ile tamamen çözüldü. Bu işlem için sadece 2.500 TL ödeme yaptım.

Viessmann adı kullanılarak Karşıyaka bölgesinde hizmet veren “yetkili servis” in, kart değişimi gerektiğini söyleyip 13.000 TL istemesine rağmen sorunun aslında basit bir bakım ve temizlikle çözülmüş olması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi zedeledi. Viessmann markasının bu servisi tespit edip gerçekten yetkili olup olmadığını, yetkili ise de bu tutum ve fiyatlandırma ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.