Viessmann Kombide Su Sızıntısı Panel Arızasına Neden Oluyor: Tasarım Hatası

Viessmann Trend model kombiyi yaklaşık 2,5–3 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi bittikten hemen sonra cihazda ön panelde (dokunmatik tuşlarda) arıza meydana geldi. Tuşlar basmıyor, yanlış algılıyor ve cihaz sağlıklı şekilde kontrol edilemiyordu.

Sorunun kaynağını anlamak için ön paneli söktüğümde, kombi içerisinde bulunan yalıtımlı boruların çatladığını ve su kaçırdığını gördüm. Bu borulardan damlayan su zamanla kombinin alt kısmında birikmiş ve ön panele sızarak panelin çalışmaz hale gelmesine neden olmuş. Paneli söküp kuruttuğumda tekrar çalışmaya başlaması, arızanın elektronik bir arızadan çok doğrudan su sızıntısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Ancak borular hâlâ su kaçırmaya devam ediyor ve bu durum ana kartın da yanmasına sebep olabilecek ciddi bir tasarım veya üretim hatası niteliğinde.

Daha önce uzun yıllar farklı markaların kombilerini kullandım, hiçbirinde yaklaşık 3 yıllık bir cihazda bu seviyede boru çatlaması ve su sızıntısı yaşamadım. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede de bu sorunun Viessmann Trend modellerinde kronik olduğu, benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından defalarca dile getirildiği görülüyor.

Ayrıca kombinin alt kısmında, olası bir su sızıntısında elektroniği koruyacak basit bir tahliye çözümünün bile düşünülmemiş olması dikkat çekicidir. Bu durum ister istemez garanti sonrası pahalı elektronik kart arızalarına zemin hazırlanıp hazırlanmadığı yönünde soru işaretleri doğuruyor.

Viessmann gibi kalite algısı yüksek bir markaya, 3 yıl içinde çatlayan borular ve paneli suyla bozacak bir iç tasarım yaklaşımı yakışmamaktadır. Ortada açık bir malzeme kalitesi ve tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. En azından çatlayan ve su kaçıran boruların ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, montajını kendim yaptırabilirim. Aksi halde bu tasarım kusuru nedeniyle oluşabilecek daha büyük arızaların sorumluluğunun firmaya ait olacağını düşünüyorum. Konunun Viessmann tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını bekliyorum.