Viessmann Klima Montajı Sonrası Robot Süpürgenin Alınması Ve Tazmin Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de aldığım Viessmann klimamın montajı, Osmangazi ilçesinde bulunan teknik servis tarafından evimizde yapıldı. Montaj esnasında evde ben, eşim, iki yaşındaki oğlumuz ve montaja gelen iki personel bulunuyordu. Eşim çocukla ilgilenirken, ben de duvar delinmesi sırasında oluşan tozu elektrikli süpürge ile çekiyordum.

Evimizde kullandığımız, yaklaşık 12.000–15.000 TL değerindeki Xiaomi s10 t model, 8000 pascal gücünde robot süpürgemiz, montajdan sonra bir süre kullanılmadığı için fark edilmedi. Montaj tarihinden yaklaşık bir ay sonra, robot süpürgeyi yerinde göremeyince evin her yerini kontrol ettik ancak hiçbir şekilde bulamadık. Evimize montaj dışında dışarıdan kimsenin gelmemiş olması nedeniyle, şüphemiz montaj için gelen teknik servis personeli üzerinde yoğunlaştı.

Durumu fark eder etmez Viessmann klimayı aldığımız bayi/ilgili teknik servis ile iletişime geçtik. Personellerinin böyle bir şey yapmayacağını, böyle bir olayı kabul etmediklerini ifade ettiler ve sorumluluk almadılar. Şu aşamada herhangi bir polis, savcılık veya resmi kuruma başvuru yapmadım, öncelikle Viessmann tarafının konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Viessmann’ın bu olayı ciddiyetle inceleyip araştırma yapmasını, ilgili bayi ve teknik servis ile iletişime geçerek evimizde kaybolan robot süpürge nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.