to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinden bu yana Viessmann markalı kombimde sıcak su problemi yaşamaktayım. İstanbul Kadıköy’deki adresimde, sorunun çözümü için Viessmann’ın yetkili servisi olan Ş**** Teknik ile iletişime geçtim. E*** N** Ş**** isimli yetkiliyle mesajlaşarak arıza hakkında bilgi verdim; fakat herhangi bir teknik ekip evime gelerek arıza tespiti yapmadı. Sadece uzaktan yapılan görüşmede, arızanın iki farklı nedenden kaynaklanabileceği belirtilerek iki farklı parça için fiyat teklifi iletildi.
Fiyatların yüksek gelmesi nedeniyle servis talebimi iptal ettiğimi belirttim. Daha sonra teklifin hâlâ geçerli olup olmadığını sorduğumda, yeniden servis yönlendirebileceklerini fakat önceden IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de ödemeyi servis ekibi geldikten sonra, kredi kartı ile pos cihazı üzerinden yapmak istediğimi belirttim. Ancak parçaların bedelinin önceden tahsil edilmesi gerektiği ısrarla ifade edildi.
Henüz hangi parçanın değişeceği belli olmadığı ve arıza tespiti yapılmadığı için bu şekilde ödeme yapmamın doğru olmadığını ilettim. Buna rağmen, daha önce iptal ettiğim servis talebi için 1000 TL servis bedeli alınacağı, parça değişimi olursa bu bedelin düşülmeyeceği ve yeniden 1000 TL montaj bedeli alınacağı belirtildi. Parça değişimi yapılması durumunda tekrar servis ücreti alınmasının etik olmadığını düşünüyorum. Hiçbir işlem yapılmadan servis iptal edilseydi servis bedelini ödemeyi kabul ederdim; ancak parça değişimi halinde ayrıca servis bedeli talep edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Viessmann gibi köklü bir markanın yetkili servisinin bu şekilde davranması markaya olan güvenimi sarsmıştır. Ş**** Teknik hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yeni bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sıcak suyum tamamen kesik olduğu için acil çözüm bekliyorum. Kombim garanti kapsamı dışında olup, konuya ilişkin tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur ve gerekirse ilgili mercilere sunulacaktır.
Oturduğum dairede 2022 model Viessmann kombi var. 16.03.2025 tarihinde su akıtmaya başladı. 17.03.2025 tarihinde ise yetkili servis gelerek bakım, ekran kartı, iç boru takımı, arka hidrolik, ön hidrolik borusu başlıkları altında değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirerek benden 8100 TL ücret aldıla...
Viessmann Classic 25 KW kombi satın aldım ve Giresun Tirebolu’daki evime doğalgaz bağlattım. Cuma günü yetkili servis kombinin açılışını yapmak için geldi ancak kombi evi ısıtmadı. Servis, iki parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk çalıştırmada arızalı çıkma...
Viessmann marka kombim F4 arızası içi 06.02.2025'de servis gelip bazı parçalarını değiştirildi 13 bin tl para aldı fakat kombi servis gittikten 1 saat...
Viessmann Vitodens 19 25 model kombimle ilgili 06.10.2025 tarihinde su akıtma problemi yaşadım. Sorunun çözümü için yetkili servisi aradım ve servis ekibi geldi. İki adet plastik su borusunun patlak olduğunu söylediler ve 20.400 TL ücret talep ettiler. Pazarlık sonucunda 15.200 TL ödeme yaptım. Par...
Yorumlar