to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Kısa Sürede Hortum Patlaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Parça Talebi
Viessmann Trend 19 model kombimi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazı Mersin/Mezitli’de kullanıyorum. Dün, kombinin içindeki hortumun patladığını fark ettim. Hortum, el değmeyen ve darbe alma ihtimali olmayan bir yerde olmasına rağmen bu kadar kısa sürede patlaması beni çok şaşırttı. Ürünün içinde kullanılan hortumun kalitesizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Üstelik Viessmann’ı daha kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih edip, piyasadaki diğer ürünlere göre daha fazla ücret ödemiştim. Ancak bu durum hem beni hem de ailemi zor durumda bıraktı.
Cihazımın garanti süresi sona erdi fakat böyle kritik bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Cihazın seri numarası: 7959969200703103. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz; Sistemimizde, şikayetiniz ile ilgili bir servis kaydına ulaşılamamaktadır. 1 ay içerisinde şikayetiniz ile ilgili yetkili servise başvurmadığınız ise yetkili servislerimizden randevu alarak, işlem yaptırmanızı rica ederiz. nolu telefon üzerinden servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Evet oluşturmadım. Bu ürünün bu kadar kalitesiz olmayacağını düşünerek daha fazla para vererek tercih ettik. Sizinde bizim yanılmadığımızı göstermek adına bu parçayı değiştirmenizi bekliyorum. Arıza kaydı açıp kaliteli sandığım kalitesiz çıkan ürüne tekrar masraf etmek istemiyorum. Sizden bedelsiz parça değişimi bekliyorum. Kullanıcı hatası ya da dış etkenlerden oluşabilecek bir sorundan bu hortum patlamaz. Bunu sizde biliyorsunuz. Lütfen mağduriyeti gidermek adına ücretsiz parça değişimi yapmanızı bekliyorum
Sayın müşterimiz; Arıza kaydı oluşturmanızı servis hizmetinden sonra yapılan tespite göre sizlere memuniyet ile yardımcı olmak isteriz. nolu telefon üzerinden servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
