Garanti Süresi Dolmuş Plastik Boru Sızıntısı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Kendi evimde 13 yıldır Viessmann marka kombi kullanıyor ve çok memnun olduğum için annemin evine de yaklaşık 3 yıl önce Viessmann Vitodens Trend marka kombi alıp taktırdık. Ancak bu kombide yaklaşık 1 yıldır sürekli su eksiltme problemi yaşıyoruz ve sorun giderek artarak devam ediyor.

Bursa Nilüfer’deki yetkili servis geldiğinde, cihazın içinde normalde bakır olan boruların bu modelde plastik olarak kullanıldığını, bu plastik bölümde zamanla kılcal çatlaklar oluştuğunu ve bu çatlaklardan sızan su nedeniyle cihazın sürekli su azalttığını, buna bağlı olarak da arıza verdiğini ifade etti. Geçen yıl servis bu boruların değiştirilmesini önerdi ve bunun için yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret çıkardı. Ücretin yüksekliği ve o dönemde su eksiltmenin daha az olması nedeniyle işlemi ertelemek zorunda kaldık. Kombinin 3 yılı geçtiği için şu an garanti süresinin dolduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu araştırdığımda, aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Kullanıcı hatası ile bozulmayacak bir yedek parçanın, kullanılan hortum ve plastik boru malzemesinin kalitesine bağlı olarak sorun çıkarmasını bir üretim tercihi veya malzeme hatası olarak değerlendiriyorum. Viessmann gibi kurumsal bir firmanın, bu modeldeki söz konusu parça ile ilgili bir iyileştirme yaptıysa, annemin evindeki kombide de bu boru ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürününün arkasında durarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.