Viessmann Vitodens Trend Kombide Sürekli Sıcak Su Dalgalanması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Ekim 2022’de Viessmann Vitodens Trend kombi satın aldım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra sıcak su kullanırken ısıtma-soğutma arasında dalgalanma olduğunu fark ettim. Başlarda çok belirgin olmasa da, zamanla sıcak-soğuk arasındaki fark giderek arttı. Bursa İnegöl’deki yetkili servisinizi çağırdım; garanti kapsamında siyah borularda çatlama olduğu için borular değişti ve eşanjör temizliği yapıldı. Isı farkı tamamen düzelmese de hissedilir derecede azalma oldu. Fakat birkaç ay sonra aynı sorun tekrar başladı.

Yaklaşık 1 ay önce tekrar servis çağırdım. Tekrar eşanjör temizliği yapıldı (ki zaten temiz olduğu görüldü). Bu sefer garanti süresi dolduğu için servis ücreti ödedim. Gelen yetkili, sıcak-soğuk farkının normal olduğunu söyledi fakat bu açıklama beni tatmin etmedi. Daha önceki evimde 20 yıl boyunca eski tip Vitopend 100 kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Bugün sıcak suyu ölçtüm; kombi 30 dereceye ayarlı olmasına rağmen musluğu açtığımda ısı 42 derecenin üzerine çıkıyor, soğuduğunda ise 30 derecenin altına düşüyor. Viessmann gibi bir markada böyle bir durum kabul edilemez. Ayrıca aynı kombiyi yan dairede bacanağım da kullanıyor ve onların cihazında hiçbir sorun yok.

Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kombimdeki arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.