to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ön Üstü Hemen Soyuldu, Ürün Kalitesi İade Reddiyle Karşılandı
Özdilek’ten kızım için Vicco marka Birdy patik ayakkabı aldım. 4 yaşındaki kızım ayakkabıyı ilk giydiği gün, ayakkabının ön üst kısmında hemen soyulmalar oluştu ve bu soyulma sorunu devam etti. Kısa sürede ayakkabının burun kısmı oldukça yıpranmış ve kötü bir görünüme geldi.
İade ya da değişim talebiyle başvurduğumda, “çarpmadan kaynaklı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. 4 yaşında bir çocuğun yürürken sağa sola hiç çarpmadan yürümesinin beklenmesi gerçekçi değil. Çocuk ayakkabısı üretiyorsanız, çocukların hareketli yapısını ve yere, duvara, eşyaya çarpma ihtimalini göz önünde bulundurarak üretim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aldığımız her çocuk ayakkabısında böyle bir sorun yaşamıyoruz, bu da problemin kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden veya üretiminden kaynaklandığını gösteriyor.
Bu nedenle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hatanın düzeltilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
11 Haziran da verdiğiniz iletisim adresinden size ulaştım ilgilenmediniz. İlgilenmediğiniz için buraya yazdım. Buradan sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hiçbir çocuk ayakkabısı ilk kullanımda deforme olamaz. Markaya güvenip o kadar para veriyoruz. Haliyle karşılığını almak istiyoruz.
