Vicco müşteri hizmetleri

28 Ağustos 2025 tarihinde Gaziosmanpaşa 500 Evler Vicco mağazasından oğluma hediye olarak alınan çocuk ayakkabısı, sadece iki ay gibi kısa bir süre içinde iç kısmından yırtıldı. Ayakkabıyı 9 yaşındaki çocuğum, okulda ve dönüşümlü olarak farklı ayakkabılarla birlikte kullandı. Ancak bu kadar kısa sür...

19.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden vs3000179201 sipariş numarası ile iki adet çocuk ayakkabısı (Vicco Willow Işıklı Haki Outdoor ve Vicco Flash Işıklı Yeşil Spor Ayakkabı) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 21.10.2025 olarak görünüyordu ancak ürünler 21.10.2025’...

Alınan sandalet bir ay da parçalandı, mağazaya incelenmeye gönderildi kullanıcı hatası verildi, süreç iki ay uzadı ve tamamlanmadı ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşüldü sorun için tekrar arayacaklarını söylediler fakat defalarca geri gönül yapmadılar

10 Ekim 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Most Işıklı Spor Ayakkabı erkek okul öncesi saks mavisi ve Most Işıklı Spor Ayakkabı kız bebek pudra olmak üzere iki farklı ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 13-14 Ekim’de elime ulaştı ancak her iki ayakkabı da mavi olarak gönderilmişti. Müş...

14.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napolyon ve Pedro modellerinden oluşan iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten yalnızca bir çift (Napolyon modeli) çıktı, Pedro modeli ise eksikti. Faturada iki ürün de yer alması...

Erzurum Vicco mağazasından satın aldığım 313. P19k. 100-0211 seri numaralı çocuk ayakkabısında, sadece 2 gün kullanım sonrası tabanında açılma meydana geldi. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Fatura bilgisi olarak kredi kartı s...

29.09 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza mağazasından aldığım Vicco 313. F21K. 130 model çocuk ayakkabısı, kapalı alanda sadece ikinci kullanımda her iki ayakkabının da taban kısımlarının ayrılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde hasar gör...

21.09.2025 tarihinde Göztepe Optimum Vicco Mağazası’ndan 946. P22K. 274 kodlu çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra botta soyulmalar ve deformasyonlar başladı. Ürün sadece normal koşullarda kullanıldı, herhangi bir özel durum veya Zorlu koşul söz konusu değildi. Yaşadığım sor...

18.08.2025 tarihinde Forum Ankara Vicco mağazası (kat 1) üzerinden kızım için iki adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün kodu 346. P25Y. 202 (pudra 29) olan ayakkabıyı okullar açıldıktan sonra kullanmaya başladık ve sadece 15 gün içerisinde sayasında ciddi soyulmalar meydana geldi. Yıllardır diğer ...

4 Eylül 2025 tarihinde Vicco internet sitesinden 346. B24Y. 140 kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ayakkabı durduğu yerde hiçbir şekilde yıkanma veya ıslanma olmadan renk değiştirdi ve geriye doğru boyama yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan...

Ayakkabıyı Vicco Ankara Nata Vega mağazasından satın aldım. Daha sonra yaşadığım şehir Sivas olduğu için, burada Vicco mağazası olmadığından, 07.09.2025 tarihinde yaklaşık bir ay sonra ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için merkeze göndereceklerini söylediler. Destek talep formu açıldı ve merke...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vicco Gordon kürklü erkek çocuk botun hiç kullanılmadan burun kısmının yan tarafında dikiş atlaması olduğunu ve birleşim yerinin açık durduğunu fark ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde bu üretim hatasını gördüm. Sipariş numaram: 444 673 045 4. Ür...

Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...

10.09.2025 tarihinde İstanbul Buyaka Vicco mağazasından 950 Anka model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ödememi mağazada yaptım ve ürün kargo ile İstanbul Ümraniye’deki ev adresime gönderildi. Ancak kargo teslimatı sırasında benden ek olarak kargo ücreti talep edildi ve ücreti nakit olarak ödemek zorun...

Mart ayında Hepsiburada üzerinden Vicco markalı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yani yaklaşık 27 gün çocuğum kreşe gidip gelirken kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında soyulmalar başladı ve bu durum giderek arttı. Ayakkabının burnundaki bu soyulmalar hem gö...

05 Eylül tarihinde FLO internet sitesinden 1.930,45 TL ödeyerek satın aldığım Vicco Pote D-lites Ortopedik Çocuk Spor Ayakkabısı, henüz üçüncü gününde dikişlerindeki problem nedeniyle bant kısmından yırtıldı. Ürünü alırken markaya olan güvenim yüksekti; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaş...

03/09/2025 tarihinde Bursa Korupark mağazasından oğlum için Vicco Jessy model ayakkabıyı siparişle evime gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra, oğlum okulun ilk günü ayakkabıyı giydiğinde iç kapak kısmında belirgin bir yamukluk olduğunu fark etti. 09/09/2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdük, ma...

1 Haziran 2025 tarihinde Piazza AVM'deki Vicco mağazasından 346. P23Y. 168 kodlu çocuk ayakkabısını yaklaşık 1500 TL'ye satın aldım. Ürünü 1 aydan az bir süre kullandık. Ancak ayakkabının her iki ön kısmında da yırtılma ve açılma meydana geldi. Arka taraflarda herhangi bir sorun yokken, ön kısımlard...

Forum İstanbul Vicco mağazasından Nisan-Mayıs aylarında “Oyo Işıklı İlk Adım” çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bir ayağa tam otururken diğer ayağın topuğu oturmuyor ve ayakkabı sürekli çıkıyor. Başta çocuğumun yürümeye yeni alıştığı için böyle olduğunu düşündüm, ancak farklı a...

31.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM Vicco mağazasından çocuğum için 1300 TL’ye peşin fiyatına kart ile çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı çocuğumun ayağına uymadı ve uygun numarası da mağazada bulunmadığı için 06.09.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım, yaln...

Vicco’dan 950. E25Y. 261 kodlu lacivert süet çocuk ayakkabısını yaklaşık 4-5 ay önce Gaziantep’teki Prime Mall AVM mağazasından satın aldım. Ürünü 7-8 aylık bebeğim evde çok az kullanmasına rağmen, kısa süre içinde ayakkabının renginde solmalar ve yapıştırma yerlerinde açılmalar meydana geldi. Soru...

Vicco’dan Adana Real AVM mağazasından Ramazan Bayramı döneminde kızım için Kuz çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca iki ay kullanıldı ancak kısa sürede renk atması, tiftiklenme ve kumaşında sökülme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Kurban Bayramı’nda ürünü incelemeye gönderdik, ancak...

Ocağın sonunda internet üzerinden 1.199₺ ödeyerek Vicco Omen Spor Ayakkabı (Erkek Okul Öncesi, Lacivert) satın aldım. Sipariş numaram: VS3000130123. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra, bebeğim yürümeye başladığı için ayakkabıyı kullanmaya başladık. Yani ayakkabı toplamda sadece iki aydır, üstelik...