Vicco Çocuk Botunda Kısa Sürede Patlama Ve Müşteri Hizmetlerinin Desteksizliği

24 Aralık tarihinde FLO internet sitesi üzerinden Vicco Gemini Pudra Anatomik İlk Adım Işıklı Kız Çocuk Bot (21 numara) 1350 TL satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 10-20 kez ancak giydi yürümeyi yeni öğreniyor bebek, yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının altındaki kauçuk kısmın patladığını fark ettim. İlk adım dönemindeki bir çocuk botunun bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez.

Mart ayı gibi ortaya çıkan bu sorun sonrası önce Vicco müşteri hizmetleriyle görüştüm onlar hiç ilgilenmedi sonrasında FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi 60 gün geçtiği gerekçesiyle hiç ilgilenmedi. Üründeki problemin kullanım hatasından ziyade kalite kaynaklı olduğu ortada bu kadar kısa sürede taban kauçuğunun patlamasının normal olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İlgili sipariş numaram 2453457503’tür.

Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle çocuk ürünü olduğu için daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.