Vicco müşteri hizmetleri

Vicco'dan aldığım ayakkabıyı çocuğum toplamda 10 kez bile giymediği halde ayakkabının kauçukları söküldü. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak 'giyim hatası' denilerek geri gönderildi. Sonuçta bu ayakkabı ayağa giyiliyor; yolda yürürken doğal olarak yere çarpabilir ya da bir yere vurabilir. Bu bir şapk...

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kocaeli Gebze bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde Vicco çocuk ayakkabısı bulunan kargom için 4 gündür “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Her gün aramama rağ...

19 Eylül 2025 tarihinde, 2450763256 sipariş numarası ile FLO online siteden aldığım Vicco 946.F24K.417 Ellen beyaz lastik bağcıklı, rahat, hafif, ışıklı kız çocuk botunu sadece 4 haftadır çocuğuma giydiriyorum. Buna rağmen botun ön kısmı yaklaşık 4 gün önce açıldı ve ürün kısa sürede bu hale gelere...

01.12.2025 tarihinde Vicco’nun internet sitesinden, 2. ürüne %30 indirim kampanyası ile biri çocuk ışıklı spor ayakkabı, diğeri sandalet olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak firma, kendi inisiyatifleriyle işlemi değiştirerek ürünlerden birini iptal etmiş ve ışıklı spor ayakkabı için indirimi uygu...

Vicco Maltepe Piazza mağazasından 30 Kasım tarihinde bir çocuk botu satın aldım. Ertesi gün, yani 1 Aralık’ta ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim. Ürünü iade almak istemediklerini, “bakarak alınan ürünlerde iade yapamayız” şeklinde bir gerekçe sundular ve 6502 sayılı kanunu öne sü...

8 Eylül’de Marmara Forum Vicco mağazasından, oğlum için ortopedik olması nedeniyle özellikle tercih ederek Vicco Smart Step model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doğrudan okula teslim ettik; bu nedenle ilk aşamada kontrol etme imkânımız olmadı. Oğlum bu ayakkabıyı sürekli giydi ve...

Vicco online mağazasından VS3000190057 numaralı siparişim kapsamında, tarafıma fatura edilen ve sistemde 'teslim edildi' olarak görünen ürünlerden bir tanesi kargo ile bana ulaşmamıştır. 27.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, eksik ürünün başka bir kargo ile tekrar gönderi...

Hepsiburada üzerinden Pabucline satıcısından Vicco Karoo çocuk botu satın aldım. Ürün 3 Ekim tarihinde elime ulaştığında herhangi bir sorun yoktu. İstanbul’da yaşadığımız ve havaların sıcak gitmesi nedeniyle oğlum (4,5 yaşında) botu hemen kullanmadı. Sadece birkaç kez giydikten sonra botta belirgin ...

12.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alış tarihinden yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydirdim ve akşam üzeri ayakkabının ön kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ürün sadece bir kez giyilmes...

07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1194 TL ödeyerek Vicco Pablo kürklü erkek çocuk siyah bot satın aldım (Sipariş No: 10665139434). Ürünü oğlum sadece 3 kez giydi ve kısa süre içerisinde botun alt arka kısmındaki beyaz bölümde soyulmalar başladı. Ayrıca üstteki siyah ön kısımda da benzer şekild...

25 Ekim civarında Canpark Vicco mağazasından 31 numara siyah Vicco kız çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı çocuğum yaklaşık 20 kez giydi. Ancak ayakkabının burun kısmı tamamen açıldı. Yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullandık, hatta defalarca makinede yıkadık ama hiçbirinde böyle bir sorun...

10 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden 10499435533 numaralı siparişimle Vicco marka 500 ml su matarası satın aldım. Ürünü Fevzi Çakmak Mahallesi Gökçen Sokak No:* Daire:14 Pendik/İstanbul adresine teslim aldım. İlk kullanım anından itibaren, suluk baş aşağı çevrildiğinde su akıtıyor. Bu sorunu video, g...

18 Eylül 2025 tarihinde Mersin Vicco mağazasından Vicco 346. P25Y. 215 Heart Patik Işıklı Phylon Çocuk Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 2 aydır kullanmamıza rağmen ayakkabının burun kısmında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Ürün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü henüz mağaz...

Yaklaşık bir ay önce Vicco mağazası 41 Burada şubesinden “Vicco Law” model çocuk botu satın aldık. Ürünü yalnızca yağmurlu günlerde kullandık ve herhangi bir özel temizlik ürünü ya da bakım uygulamadık. Ancak botun ön kısmındaki boyalar kısa sürede soyuldu ve rengi değişti. Sorunu bugün fark edip ...

6 Kasım'da Vicco'nun kendi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: vs3000184349 ve vs3000184059). Her iki siparişimde de yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişimde ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle günler sonra tarafıma bilgilendirme yapıldı ve iade işlem...

Hepsiburada.com üzerinden Esse Collection mağazasından aldığım Vicco 869. F25K. 304 Teo Filet Lacivert Çocuk Spor Ayakkabıyı, çocuğum sadece günlük olarak okula gidip gelirken kullandı ve toplamda 15-20 kez giyildi. Ancak ayakkabının tabanı, satın aldıktan sadece 1 ay sonra açıldı. Hem de her ikisi....

Vicco’dan Ankamall AVM mağazası üzerinden aldığım 313. B19K. 100 kodlu çocuk ayakkabısında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 4 gün sonra sayada soyulma ve kısa sürede yıpranma sorunu yaşadım. Benzer bir problemi daha önce yine Vicco’dan aldığım başka bir çocuk ayakkabısında da yaşamıştım. Ortoped...

2025 yılının Eylül ayında Özdilek Antalya mağazasından aldığımız Vicco Çocuk model ayakkabı tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü, çocuğumuzun okul öncesi (kreş) dönemi için, yani günlük kullanıma ve hareketliliğe uygun olması beklentisiyle satın aldık. Doğal olarak, çocuk her gün koşuyor, oyun oynuyo...

24 Ekim’de Vicco’nun kendi internet sitesinden “Vicco Solit Hafif Erkek Çocuk Siyah/Kırmızı Outdoor Bot” (Ürün Kodu: 869.F23K.369-0203-36, Beden: 36) siparişi verdim. Sipariş numaram: vs3000180859. Siparişimi oluşturduktan sonra “Siparişinizi aldık, kargoya verince bilgilendireceğiz” şeklinde bir me...

18.10.2025 tarihinde Antalya Özdilek Vicco mağazasından 946. P23K. 356 kahve 27 numara ve 346. P25K. 244 lacivert 27 numara olmak üzere iki adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan sadece 3 gün sonra, her iki üründe de ön kısımlarında ciddi aşınmalar meydana geldi. 21.10.2025 tarihin...

Vicco’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de iki adet çocuk basketbol ayakkabısı (sipariş no: vs3000181429) satın aldım. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 29 Ekim Cumartesi günü iptal edildi. Ürünün stokta olup olmadığını kontrol etmek için internet sitesine tekrar giriş yaptım ve ürün...

29 Ekim 2025 tarihinde eşim D****, vicco.com.tr üzerinden oğlumuz için iki adet bot siparişi verdi (Sipariş No: vs3000182288). Siparişlerimiz Vicco Oddo Hafif Erkek Çocuk Füme Outdoor Bot (Ürün Kodu: 946. F23K. 364-123-32, Beden: 32) ve Vicco Omega Hafif Erkek Çocuk Lacivert Bot (Ürün Kodu: 946. F20...

LCW uygulamasından Vicco marka bir çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 10 gün kullandık ve ayak boğumu kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 2510121704396. Sorunla ilgili olarak önce Vicco müş...