to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Vicco Sandaletin Yanlış Numara Bilgisi Nedeniyle Haksız İade Reddi
Şikayet ettiğim yer Vicco mağazası değil dolap uygulamasıdır. Dolap uygulaması üzerinden ikinci el kategorisinden 35 numara Vicco marka sandalet satın aldım. Sipariş numaram sp06575195739 olan ürünü 12 Şubat’ta aldım, 13 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde sandaletin aşırı küçük olduğunu fark ettim ve ölçtüğümde taban uzunluğunun 18 cm olduğunu gördüm. Vicco marka 35 numara bir sandaletin 18 cm olması mümkün değildir. Ayrıca iç kenarındaki numaranın koparılmış olduğunu ve içindeki numaranın da silinmiş halde olduğunu fark ettim, buna rağmen ürün kafalarına göre 35 numara kabul edilerek işlem yapılmış.
Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim, ürünü almadan önce satıcıya boyutunu sormadığım gerekçesiyle reddedildi. Numara bilgisi açıkça yazıyorken bir de ayrıca ölçü sormam gerektiğinin söylenmesi, hele ki 28 numara ile 35 numara arasındaki bariz farkı görmezden gelmeleri bana göre adaletsiz bir yaklaşımdır. Dolap çalışanı ile yaptığım görüşmede, numaraya değil ölçüye bakmam gerektiği, ölçüsünü sormadığım için iadenin kabul edilmeyeceği şeklinde ifadeler kullanıldı.
Ürün için kredi kartı ile 230 TL ödeme yaptım. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım haksızlık nedeniyle dolap tarafından yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra dolap uygulamasına olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha ne ürün almayı ne de ürün satmayı düşünüyorum. Gerekli tüm resmi yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. 35 numara başka Vicco sandalet terlik elimde var. Birebir doğru numara ve ölçü ama dolap uygulamasında.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Sizinle ilgili sorun yok. İkinci el sitesi olan dolap uygulamasında satıcı 35 numara olarak satışa koymuş. 35 numara Vicco sandaletin boy olcusunu biliyorum. Ama satıcı 35 diye 28 numara göndermiş. Resimde yazan numarada 35 gibi görünüyor ama asla değil. Ic kısmında yazan numarayıda yirtmis. Sandalet 19 santim yani 29 numaraya denk geliyor. Satıcı aldatmaca yapmış. Dolap uygulamasında iade talep ettim ve iadem reddedildi. Aynı şekilde trend yolda mail atarak beden uymamasının iade olarak kabul edilmeyeceğini söyledi. Halbuki sorun beden olup olmadığı değil satıcının yanlış beden soylemesiydi. Yani şikayet var.com neden şikayeti dolap değil de Vicco üzerinden algılamış anlamadım
